一、案例经过
甲旅客是一名老师，利用暑假想带妻儿赴国外旅游，于是向乙旅行社报名参加8天旅游团，团费大人每人NZD1945元，小孩每人减收100元。双方于5月24日签订旅游合同，预定6月29日出发。但团体出发前5天，乙旅行社通知甲旅客，因航空公司调涨机票，所以每人团费需调涨NZD75元，甲旅客等4人被告知总共需调涨300元的团费。因出国在即，甲旅客等人已经过做好出国之准备，又不忍心扫家人的旅游兴致，所以同意涨价，并缴交涨价费用，唯附带要求乙旅行社依据旅游合同第7条规定，提出航空公司涨价日期与涨价幅度的证明。
甲旅客等人出发后发现乙旅行社所招揽的旅客中，有部分团员并未被通知须调涨，因此怀疑是否有临时恶意加价的可能，且乙旅行社直到旅游团结束后许久，并未依约定提出航空公司涨价日期及涨价幅度的证明文件。甲旅客遂提出申诉，函转调解。
二、专家看法
团费涨价，这在旅游旺季是合理的，因为机票及国外团费皆涨价了，但这部分在旅行业通常都是可事先预见的。因此在向旅客报价时，皆将旺季成本增加之因素考虑进去，团费自然也就跟着调涨了。但这须在合同成立前，一旦旅游合同订立后，旅行社不得任意调涨团费。
在本件纠纷中，乙旅行社所谓航空公司调涨机票，系指与航空公司之交易条件改变，航空公司考虑市场供需，给予旅行社的旅游团体票折扣优待较低，并非真正票面价格调涨。而因航空公司给了团体票折扣较差而增加机票成本，旅行社只得自行吸收了。
这样的问题也显示了旅行社与航空公司购票交易，因无法真正落实以书面订立合同，而让旅行业者备感困扰。在此也顺笔提及，如旅行社已向旅客收取定金或签订旅游合同后，因汇率变动而增加费用，或因可归责旅行社本身之事由而变更行程，增加费用，该部分费用均不得向旅客增收，以免引起不必要的旅游纠纷。
| 
