一、案例经过

    王君就读于某师范学院在职研究所（以下简称甲单位），所方计划于暑期组成研修团，让全体师生前往新西兰参访并旅游14天，并于年初交由吴姓主管承办。

乙旅行社在招标之初，为了标到团，在报价中已将利润空间压得很低，然而双方协商细节时，甲单位又要求乙旅行社加2个景点，并负责机场接送。为了不让数月来之心血及时间白费，乙旅行社只好一一接受，至此利润已所剩无几。

    签约之时，由于团体人数仍未确定，乙旅行社便向甲单位说明若团体人数为25人至29人之间，每人团费NZD（以下同）3495元；若达到30人以上，每人3320元，上述报价皆包含一名F.O.C.。此计价方式得到吴姓承办人同意后，附加于双方所签订的国外旅游合同书中，该合同书之立约人为甲单位暑期研修团及乙旅行社，旅游费用则记载“依代转金额为主，已缴全团订金若干元”，由甲单位吴姓承办人代表签约。

签约后数日，吴姓承办人要求乙旅行社提供包括王君在内的每位团员一份合同书，以便团员们向任职学校请假，乙旅行社遂将原签订之合同书在旅客栏处涂白后，影印分发给团员，但该份团费计价方式之附件并未一并影印给团员。出发前，本团人数为30人，每人团费3325元，研究所所长使用F.O.C.。

    不料出团前一日，王君因父亲临时病危去世，遂请吴姓承办人以传真向乙旅行社取消王君之订位，并以不可抗力为由要求退回团费。乙旅行社表示班机为早上9时起飞，王君于出发前一日下午4时才告知解约，不及17小时，视为当天解约；且团体由30人降至29人之级数，依约每人需补交175元之团费差额。因出团在即，要加收差额有执行上的困难，最后吴姓承办人与乙旅行社达成口头协议：“其余29位团员各交57元给吴姓承办人，共1660元，交付给王君，当作出发前一天解约可退回之一半团费。”即乙旅行社仍以30人之级数计算本团团费，王君出发前一天解约，则退还其团费50％，同时吴姓承办人保证王君日后不会有任何申诉动作。

    然而团体结束后，王君提出申诉，请求乙旅行社依合同27条退还团费百分之50。

二、专家看法

    旅行社承办公司行号或机关学校团体时，签约的方式及对象必须特别注意，由于法律规定仅自然人及法人具有当事人能力，得单独为合同当事人，因此当该团体为公司团时，由于公司具有法人资格，因此旅行社可以公司为签约对象，由公司代表人签约；但如该团体并不具有法人资格，不能为合同签订之当事人，此时立约人虽为该团体名称，但实际上之合同当事人应为参加本团之团员，旅行社可与团员个别签约，或如团员有明示或默示（表见代理）授权此团之代表人签约，此时效力会及于全体团员。若旅行社在与代表人签约后，团员主张未授权该代表人代为签约，旅行社又无法提出授权之证明，则合同对该全部团员不发生效力。

    本案中，双方所签订的合同，是以甲单位暑期研修团及乙旅行社为立约人，甲方签名处为吴姓承办人代表，由于该团作业皆以吴姓承办人为唯一的窗口，团员在报名、缴费、索取合同影本过程中皆未对吴姓承办人之代表性提出争执，可认为已构成表见代理，此份合同效力及于全体实际团体人数为29人，因此团费依约应为每人3495元，甲单位团员应补团费差额。就王君主张应以自己所签订的那份合同为准，由于王君所持合同为影印本，合同之形式即不完备，该份合同即使王君在上签名，亦不生效力。

    再者合同“旅游开始前一日”之计算，依民法规定除有特别约定，期间之计算以日历天为主。且民法规定于一定期日或期间内，应为意思表示或给付者，其期日或期间之末日，为星期日、纪念日或其他休息日时，以其休息日之次日代之。因此休息日在期间中而非期间之末日者，也不得扣除。故王君因父丧而取消旅程，于出发前一天下午4时通知乙旅行社，虽离团体出发时间仅17小时，但乙旅行社仍不得主张王君之解约为当天解约，仅得依合同收取旅游费用50％的违约金。

    旅行业为了竞争而压低利润，无法将团体的各项风险以及旅客额外的要求纳入成本，一旦团体稍有变数，业者就会面临赔钱出团的窘况。本案中，乙旅行社根据旅行业管理规则及国外旅游合同的规定与甲单位之吴姓承办人签约，实已顾及合同的完整性及代表性，但因旅行社常面临团体承办人未将定约内容完整的告知团员的情况，故在作业时应尽可能取得各项协议、授权之书面资料，方可避免此种争执。